Η Balo Concept φροντίζει ώστε κάθε παραγγελία να παραδίδεται με ασφάλεια, συνέπεια και σεβασμό στη χειροποίητη κατασκευή των προϊόντων.

Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και αποστέλλονται με τρόπο που διασφαλίζει την άριστη κατάσταση και τη σωστή μεταφορά τους.

1. Περιοχές Εξυπηρέτησης

Η Balo Concept πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα.

2. Δωρεάν Μεταφορικά στην  Ήπειρο

Για παραγγελίες με προορισμό εντός της γεωγραφικής περιφέρειας της Ηπείρου, τα έξοδα μεταφοράς είναι εντελώς δωρεάν.

Η δωρεάν αποστολή ισχύει για τις περιοχές:

• Ιωάννινα
• Άρτα
• Πρέβεζα
• Θεσπρωτία
• Και τις ευρύτερες περιοχές των παραπάνω νομών

Η παράδοση πραγματοποιείται:

• Με ιδιόκτητα μέσα της εταιρείας, ή
• Με συνεργαζόμενη μεταφορική

ανάλογα με την τοποθεσία.

3. Αποστολές στην Υπόλοιπη Ελλάδα

Για αποστολές εκτός Ηπείρου:

• Η μεταφορά γίνεται μέσω συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών.
• Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται ανάλογα με:
  • Τον όγκο του προϊόντος
  • Τον προορισμό
  • Τον όροφο παράδοσης (εφόσον απαιτείται)

Το ακριβές κόστος αποστολής ενημερώνεται στον πελάτη πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4. Χρόνοι Κατασκευής και Παράδοσης

Τα προϊόντα της Balo Concept είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.

Ενδεικτικοί χρόνοι:

• Κρεβάτια / Στρώματα: 10–20 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω:

• Αυξημένης ζήτησης
• Ειδικών κατασκευών
• Απομακρυσμένων περιοχών
• Συνθηκών μεταφοράς

Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης ενημερώνεται για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

5. Τρόπος Παράδοσης

Η παράδοση πραγματοποιείται:

• Στην είσοδο της πολυκατοικίας ή του χώρου παράδοσης, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
• Σε προκαθορισμένη ημέρα και ώρα, κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

Σε περιπτώσεις που απαιτείται:

• Ανύψωση
• Μεταφορά σε όροφο
• Ειδικός χειρισμός

ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση, κατόπιν ενημέρωσης του πελάτη.

6. Υποχρεώσεις Πελάτη κατά την Παράδοση

Κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει:

1. Να ελέγξει την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας.
2. Να αναφέρει άμεσα στον μεταφορέα τυχόν εμφανείς φθορές.
3. Να ενημερώσει την εταιρεία εντός 48 ωρών σε περίπτωση προβλήματος.

Η υπογραφή του δελτίου παραλαβής χωρίς επιφύλαξη σημαίνει ότι το προϊόν παραδόθηκε σε καλή κατάσταση.

7. Καθυστερήσεις Παράδοσης

Η Balo Concept καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση.

Ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:

• Ανωτέρα βία
• Ακραία καιρικά φαινόμενα
• Απεργίες
• Καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών
• Μη σωστά στοιχεία παράδοσης από τον πελάτη

8. Αδυναμία Παράδοσης

Σε περίπτωση που η παράδοση δεν είναι δυνατή λόγω:

• Λανθασμένων στοιχείων
• Απουσίας παραλήπτη
• Μη προσβάσιμου χώρου

η παραγγελία μπορεί να επαναπρογραμματιστεί με ενδεχόμενη επιπλέον χρέωση.

9. Ειδικές Παραδόσεις

Για ειδικές παραδόσεις όπως:

• Παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα
• Συναρμολόγηση
• Μεταφορά σε όροφο
• Παράδοση σε δυσπρόσιτες περιοχές

απαιτείται προηγούμενη συνεννόηση με την εταιρεία.