1. Στοιχεία Επιχείρησης

Η ιστοσελίδα baloconcept.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης:  Balo Concept  Έδρα: Περιφερειακή Οδός, Καρδαμίτσια, Ιωάννινα, Τ.Κ. 45500, Ελλάδα Τηλέφωνο: +30 2651 021281 Email: info@baloconcept.gr ΑΦΜ: 159404298 Η χρήση της ιστοσελίδας προϋποθέτει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.

2. Αντικείμενο της Ιστοσελίδας

Το ηλεκτρονικό κατάστημα baloconcept.gr διαθέτει χειροποίητα κρεβάτια, στρώματα και συναφή προϊόντα υψηλής ποιότητας, τα οποία κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη.

3. Νομικό Πλαίσιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

4. Αποδοχή Όρων

Με την είσοδο και χρήση της ιστοσελίδας, ο χρήστης δηλώνει ότι είναι άνω των 18 ετών ή έχει τη συγκατάθεση κηδεμόνα, αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους και δεσμεύεται να τους τηρεί.

5. Πληροφορίες Προϊόντων

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια των φωτογραφιών και των προδιαγραφών. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στις αποχρώσεις ή τις διαστάσεις λόγω της χειροποίητης φύσης των προϊόντων και των διαφορών στις οθόνες προβολής.

6. Τιμές και Φόροι

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

7. Τρόποι Πληρωμής & Ασφάλεια Συναλλαγών

Οι πληρωμές γίνονται μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover. Ασφάλεια: Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών «Nexi XPay» της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL).

8. Διαδικασία Παραγγελίας & Αποδεικτικό Συναλλαγής

Η παραγγελία ολοκληρώνεται με την επιλογή προϊόντων, τη συμπλήρωση στοιχείων και την επιβεβαίωση πληρωμής. Μετά την ολοκλήρωση, ο πελάτης λαμβάνει αυτόματο email επιβεβαίωσης, το οποίο αποτελεί το επίσημο αποδεικτικό της συναλλαγής του.

9. Διαθεσιμότητα και Χρόνοι Παράδοσης

Τα προϊόντα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Ενδεικτικοί χρόνοι: Κρεβάτια 10–20 εργάσιμες ημέρες, Στρώματα 7–15 εργάσιμες ημέρες.

10. Αποστολή και Παράδοση

Οι αποστολές πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα. Παρέχονται δωρεάν μεταφορικά στην Ήπειρο. Για την υπόλοιπη Ελλάδα, το κόστος υπολογίζεται κατόπιν επικοινωνίας ή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 1.000€.

11. Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών

• Ακύρωση Παραγγελίας: Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του εντός 48 ωρών από την καταχώρησή της, αποστέλλοντας email στο info@baloconcept.gr.

• Επιστροφές: Λόγω της φύσης των προϊόντων (κατασκευή κατόπιν παραγγελίας), επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περιπτώσεις ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους στην εκτέλεση.

• Επιστροφή Χρημάτων: Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης ή επιστροφής, η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών.

12. Εγγύηση Προϊόντων

Η επιχείρηση παρέχει εγγύηση καλής λειτουργίας:

• 10 χρόνια για τα κρεβάτια.

• 5 χρόνια για τα στρώματα. Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και όχι φθορές από κακή χρήση ή λανθασμένη συναρμολόγηση.

13. Περιορισμός Ευθύνης

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω μεταφορικών εταιρειών, ανωτέρα βία ή τεχνικά προβλήματα της ιστοσελίδας.

14. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία των δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας, σύμφωνα με τον κανονισμό GDPR.

15. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα δικαστήρια Ιωαννίνων.